Kurz gesagt: Das hängt davon ab, warum du zurückgeben möchtest – es gibt drei Fälle: den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, die Rückgabe nach einer Kündigung zum Mietende und die vorzeitige Rückgabe während der Mindestlaufzeit. Die Rücksendung ist in allen Fällen kostenlos, und das Produkt muss vollständig inklusive Zubehör zurückgeschickt werden. Welcher Fall auf dich zutrifft und wie du genau vorgehst, erklären wir dir hier.
Fall 1: Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Hast du dein Produkt gerade erst erhalten und möchtest es zurückgeben, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen – ohne Angabe von Gründen. Wie du den Widerruf erklärst und was dabei zu beachten ist, steht im Artikel zum Widerrufsrecht. Nur in diesem Fall kann ein Wertverlust von maximal 20 € anfallen.
Fall 2: Rückgabe nach einer Kündigung (zum Mietende)
Läuft dein Abo bereits und möchtest du es regulär beenden, kündigst du im Kundenportal. Nach der Kündigung sendest du das Produkt innerhalb von 10 Tagen zurück. Die genauen Schritte zur Kündigung und zur Rücksendung findest du in den verlinkten Artikeln weiter unten.
Fall 3: Vorzeitige Rückgabe während der Mindestlaufzeit
Du kannst das Produkt auch vor Ablauf der Mindestlaufzeit zurückgeben. In diesem Fall werden die restlichen Monatsmieten der Mindestlaufzeit per Einmalzahlung eingezogen. Anschließend sendest du das Produkt wie gewohnt zurück.
Gut zu wissen: Kosten und Zustand
Die Rücksendung ist immer kostenlos. Die 5,90 € sind lediglich die einmaligen Hinversandkosten innerhalb Deutschlands und keine Rücksendegebühr. Bitte sende das Produkt stets vollständig inklusive Zubehör zurück.