Kurz gesagt: Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, stornieren wir sie und erstatten den bereits gezahlten Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Ist das Paket bereits an DHL übergeben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – dann kannst du nach Erhalt von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Noch nicht versandt
Schreib uns möglichst schnell (z. B. an abo@strollme.de). Hat die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen, stornieren wir sie und erstatten den bereits gezahlten Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bereits an DHL übergeben
Wurde das Paket schon an DHL übergeben, können wir es nicht mehr stoppen. Du hast dann zwei Möglichkeiten: die Annahme über die DHL-Sendungsverfolgung verweigern, oder das Produkt nach Erhalt behalten und von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.