Die Rücksendung ist für dich natürlich kostenlos. Damit alles reibungslos klappt, folge einfach diesen Schritten:
1. Vorbereiten & Verpacken
Reinigung: Bitte säubere das Produkt gründlich, bevor du es einpackst.
Vollständigkeit: Achte darauf, dass alle Zubehörteile (Kabel, Anleitungen etc.) mit im Paket liegen.
Verpackung: Nutze am besten den Original-Karton. Falls du diesen nicht mehr hast, verwende bitte einen anderen stabilen Karton, damit das Gerät sicher bei uns ankommt.
Wichtig: Bitte hab Verständnis, dass wir uns bei stark verschmutzten Rücksendungen vorbehalten, eine Reinigungsgebühr von bis zu 50 € in Rechnung zu stellen.
2. Dein Rücksendelabel erhalten
Du kannst das Label bequem als QR-Code auf dem Smartphone vorzeigen (kein Drucker nötig) oder es klassisch ausdrucken.
Wo finde ich das Label? Du findest den QR-Code und das PDF zum Ausdrucken in deinem Kundenkonto direkt auf der entsprechenden Produktseite.
Wann steht das Label bereit? Das hängt von deinem Vertrag ab:
Sofort: Wenn du deine Mindestlaufzeit bereits erfüllt hast oder den Vertrag widerrufst (innerhalb der ersten 14 Tage), steht das Label direkt nach dem Klick auf "Kündigen" bereit.
14 Tage vor Ende: Wenn deine Mindestlaufzeit noch läuft, schalten wir das Label automatisch 14 Tage vor deinem Vertragsende für dich frei.
Hast du mehrere Pakete? Bitte beachte, dass jedes Paket ein eigenes Label benötigt. Weitere Labels kannst du dort ganz einfach über das gelbe Plus-Zeichen (+) generieren.
3. Abgabe bei DHL
Zeige einfach den QR-Code in einer DHL-Filiale oder einem Paketshop vor. Dort wird das Label für dich ausgedruckt und das Paket angenommen.
Abholung (Optional): Falls du das Haus nicht verlassen möchtest, kannst du hier bei DHL eine Abholung buchen. Bitte beachte: Die Kosten für diesen speziellen Abhol-Service trägst du selbst.
4. Abschluss deines Abos
Sobald dein Produkt vollständig bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, beenden wir dein Abo automatisch. Du erhältst dann eine Bestätigung per E-Mail.