Kurz gesagt: Deine Rücksendung ist immer kostenlos und läuft in vier Schritten: Produkt reinigen & sicher verpacken, Rücksendelabel im Kundenkonto holen, Paket bei DHL abgeben – anschließend prüfen wir den Eingang und beenden dein Abo automatisch. Details zu jedem Schritt findest du in den verlinkten Artikeln.
Die Rücksendung in 4 Schritten
- Vorbereiten & verpacken – Produkt gründlich reinigen, Zubehör vollständig beilegen, möglichst im Original-Karton verpacken. → Details: „Wie bereite ich mein Produkt für die Rücksendung vor?“
- Rücksendelabel erhalten – QR-Code oder PDF im Kundenkonto auf der Produktseite. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. → Details: „Wo finde ich mein Rücksendelabel und wann ist es verfügbar?“
- Bei DHL abgeben – QR-Code in Filiale/Paketshop vorzeigen; optionale Abholung auf eigene Kosten. → Details: „Wie gebe ich mein Rücksendepaket bei DHL ab?“
- Abschluss – Nach Eingang und Prüfung beenden wir dein Abo automatisch; du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Kostet die Rücksendung wirklich etwas?
Nein. Für deine Rücksendung entstehen dir keine Kosten. Die einmaligen Versandkosten (5,90 € innerhalb Deutschlands, 12 € nach Österreich und in die Niederlande) fallen nur beim Hinversand deiner Bestellung an – sie sind keine Rücksende- oder Widerrufsgebühr.
Gut zu wissen
- Bei stark verschmutzten Rücksendungen behalten wir uns eine Reinigungsgebühr von bis zu 50 € vor.
- DHL-Label sind 30 Tage gültig – ein abgelaufenes Label erzeugst du über das gelbe Plus-Zeichen (+) neu.