Kurz gesagt: Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns – per E-Mail an abo@strollme.de oder im Chat. Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, stornieren wir sie und erstatten den bereits gezahlten Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wichtig: Eine Stornierung ist nicht selbst über das Kundenportal möglich – das übernimmt ausschließlich unser Support-Team. Ist das Paket bereits an DHL übergeben, kannst du nach Erhalt von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Noch nicht versandt
Schreib uns möglichst schnell per E-Mail an abo@strollme.de oder im Chat. Hat die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen, stornieren wir sie und erstatten den bereits gezahlten Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Stornierung läuft ausschließlich über unser Support-Team, nicht über das Kundenportal.
Bereits an DHL übergeben
Wurde das Paket schon an DHL übergeben, können wir es nicht mehr stoppen. Du hast dann zwei Möglichkeiten: die Annahme über die DHL-Sendungsverfolgung verweigern, oder das Produkt nach Erhalt behalten und von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.