Kurz gesagt: Prüfe zuerst, ob alle Teile korrekt montiert und eingestellt sind – oft liegt es an einer Einstellung, die noch angepasst werden muss. Hilft das nicht, kontaktiere unseren Support und schick uns am besten ein Foto oder ein kurzes Video des Problems. So kann unser Team die Ursache schnell beurteilen und dir eine passende Lösung anbieten.
Zuerst: Aufbau und Einstellungen prüfen
Viele Probleme direkt nach dem Aufbau entstehen durch eine noch nicht angepasste Einstellung. Ein Beispiel: Ein Seitenständer am Fahrrad ist längenverstellbar und muss erst auf die passende Größe eingestellt werden, damit das Rad sicher steht. Wirf deshalb zuerst einen Blick in die Aufbau- bzw. Bedienungsanleitung deines Produkts und kontrolliere, ob alle Teile richtig sitzen und korrekt eingestellt sind.
Problem besteht weiterhin: Support kontaktieren
Funktioniert das Produkt danach immer noch nicht richtig, melde dich bei unserem Support. Beschreibe das Problem und füge nach Möglichkeit ein Foto oder ein kurzes Video bei. Damit kann unser Team die Situation genau einschätzen und dir gezielt weiterhelfen – zum Beispiel mit einer Anleitung, einem Ersatzteil oder einem Austausch.