Kurz gesagt: Einen bereits gewählten Liefertermin können wir in der Regel nicht vorziehen oder taggenau zusagen – der Versand richtet sich nach dem aktuellen Bestellaufkommen und der Bearbeitungszeit. Sobald deine Bestellung verschickt ist und du eine Sendungsnummer hast, kannst du den Zustelltag aber meist direkt über die DHL-Sendungsverfolgung anpassen.
Kann StrollMe die Lieferung vorziehen oder fix terminieren?
Leider nein. Eine taggenaue Zustellung können wir nicht garantieren, da wir keinen Einfluss auf die Auslieferung durch DHL haben und immer mit einem kleinen Puffer versenden, um mögliche Verzögerungen abzufangen. Ein früherer Termin lässt sich daher in der Regel nicht anbieten.
Wie ändere ich den Zustelltag selbst?
Sobald deine Sendungsnummer vorliegt und der Status bei DHL aktualisiert wurde, kannst du über die DHL-Sendungsverfolgung häufig noch Änderungen vornehmen – zum Beispiel den Zustelltag anpassen oder einen Ablageort bzw. Wunschnachbarn festlegen.
Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
Den aktuellen Status deiner Bestellung findest du jederzeit im Kundenportal unter portal.strollme.com.