Kurz gesagt: Unsere Mietprodukte liefern wir ausschließlich an die bei Vertragsabschluss verifizierte Meldeadresse – aus Haftungs- und Versicherungsgründen ist eine abweichende Lieferadresse oder die Adresse einer dritten Person nicht möglich. Solange deine Bestellung noch nicht an DHL übergeben wurde, können wir kleine Korrekturen (z. B. eine fehlende Hausnummer) vornehmen. Melde dich dafür bitte so früh wie möglich bei uns.
An welche Adresse liefert StrollMe?
Unsere Mietverträge sind personengebunden und werden auf deine bei Vertragsabschluss angegebenen und verifizierten Daten (Name, Geburtsdatum, Meldeadresse) ausgestellt. Aus diesem Grund versenden wir grundsätzlich nur an deine hinterlegte Wohn- bzw. Meldeadresse. Eine Lieferung an eine abweichende Adresse oder an Dritte ist im Rahmen des bestehenden Abos leider nicht möglich.
Meine Adresse ist fehlerhaft (z. B. Hausnummer fehlt) – was tun?
Kleinere Korrekturen an deiner hinterlegten Adresse können wir vornehmen, solange dein Paket noch nicht versendet wurde. Schreib uns dazu bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und der korrekten Angabe. Fehlt z. B. die Hausnummer, können wir deine Bestellung erst nach deiner Rückmeldung verschicken.
Das Paket ist schon unterwegs – geht dann noch etwas?
Sobald die Sendung an DHL übergeben wurde, können wir die Adresse (auch die Postleitzahl) nicht mehr nachträglich ändern. Du kannst die Zustellung aber selbst über die DHL-Sendungsverfolgung steuern – zum Beispiel einen Wunsch-Ablageort festlegen, an eine Filiale/Packstation umleiten oder den Zustelltag anpassen.