Kurz gesagt: Melde dich mit deiner Bestellnummer und – wenn möglich – einem Foto bei unserem Support. Wir senden dir schnellstmöglich das richtige Produkt bzw. das passende Ersatzteil zu und stellen dir für die falsch gelieferte Ware ein kostenloses Rücksendelabel bereit. Zusätzliche Kosten entstehen dir dabei nicht.
So gehst du vor
Kontaktiere unseren Support und schildere kurz, was nicht stimmt. Halte deine Bestellnummer bereit und füge nach Möglichkeit ein Foto des erhaltenen Artikels bei – das hilft uns, den Fall schnell zu klären und die richtige Ausführung oder das korrekte Ersatzteil zu identifizieren.
Ersatz und Rücksendung
Sobald wir deinen Fall geprüft haben, schicken wir dir das korrekte Produkt oder Ersatzteil zu – in vielen Fällen noch am selben oder am nächsten Werktag. Für die falsch gelieferte Ware erhältst du von uns ein Rücksendelabel, mit dem du sie kostenfrei an unser Lager zurücksendest.
Falsches Zubehör oder Teil im Lieferumfang
Auch wenn nur ein einzelnes Teil nicht passt – etwa ein Schnellspanner, eine Kupplung oder ein Zubehörteil in der falschen Größe – melde dich einfach bei uns. Wir senden dir das passende Teil nach. Bitte prüfe beim Bestellen von Zubehör vorab, ob es mit deinem Modell kompatibel ist, da automatische Shop-Empfehlungen die Kompatibilität nicht immer zuverlässig berücksichtigen.