Kurz gesagt: Nein – eine Bestellung kannst du nicht selbst über das Kundenportal bearbeiten oder stornieren. Das übernimmt für dich unser Support-Team: Melde dich einfach im Chat oder per E-Mail an abo@strollme.de, dann kümmern wir uns darum.
Warum geht das nicht im Portal?
Im Kundenportal verwaltest du dein laufendes Abo (z. B. einsehen, kündigen, Zahlungsdaten ändern). Das Bearbeiten oder Stornieren einer Bestellung ist dort nicht vorgesehen – das läuft ausschließlich über unser Support-Team.
So gehst du vor
Kontaktiere uns so früh wie möglich – im Chat oder per E-Mail an abo@strollme.de. Den genauen Ablauf zu Stornierung und Änderung findest du in den verlinkten Artikeln.