Kurz gesagt: Du kannst dein Abo jederzeit selbst im Kundenportal unter portal.strollme.com kündigen – Menü „Produkt“ → oben rechts „Abo kündigen“. Kündigst du mehr als 14 Tage vor Vertragsende, wird das Produkt sofort als „gekündigt“ markiert und die Rücksendeinfos kommen automatisch 14 Tage vor Ende. Kündigst du kurzfristig (in den letzten 14 Tagen oder danach), erhältst du Bestätigung, Rücksendeinfos und Zugang zum Retourenportal sofort.
So kündigst du dein Abo
- Öffne das Kundenportal: portal.strollme.com
- Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast.
- Wähle im Menü „Produkt“ und klicke oben rechts auf „Abo kündigen“.
Was danach passiert
- Frühzeitige Kündigung (mehr als 14 Tage vor Mietende): Dein Produkt wird sofort als „gekündigt“ angezeigt. Die Rücksendeinformationen erhältst du automatisch 14 Tage vor Ende deiner Mietzeit per E-Mail.
- Kurzfristige Kündigung (in den letzten 14 Tagen oder danach): Du bekommst die Kündigungsbestätigung sofort – zusammen mit den Rücksendeinfos und dem Zugang zum Retourenportal.
Gut zu wissen
- Wie die Rücksendung abläuft, erklärt der Artikel „Wie erfolgt die Rücksendung?“.
- Fragen zur Mindestlaufzeit beantwortet „Was ist die Mindestlaufzeit und wo finde ich sie?“.
Video
Das zugehörige Video bleibt zusätzlich verfügbar: Video auf YouTube ansehen