Kurz gesagt: Du erreichst unseren Kundenservice telefonisch unter 089 255525662, per E-Mail an abo@strollme.de oder über den Chat auf unserer Website. Unser Team ist von Montag bis Donnerstag zwischen 9 und 16 Uhr sowie freitags von 9 bis 14 Uhr für dich da. Am schnellsten geht es über den Chat oder eine kurze E-Mail mit deiner Bestell- bzw. Kundennummer.
Welche Kontaktwege gibt es?
Du kannst unseren Support auf drei Wegen erreichen: telefonisch unter 089 255525662, per E-Mail an abo@strollme.de oder direkt über den Chat auf unserer Website. Für die meisten Anliegen sind der Chat oder die E-Mail am unkompliziertesten, weil du dort auch gleich Fotos oder deine Bestelldaten mitschicken kannst.
Wann ist der Support erreichbar?
Unser Kundenservice ist zu diesen Zeiten für dich erreichbar:
- Montag bis Donnerstag: 9:00 – 16:00 Uhr
- Freitag: 9:00 – 14:00 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten kannst du uns jederzeit eine E-Mail schreiben oder eine Nachricht im Chat hinterlassen – wir melden uns dann so schnell wie möglich zurück.
Wie bekomme ich am schnellsten Hilfe?
Halte am besten deine Bestell- oder Kundennummer bereit und beschreibe dein Anliegen kurz und konkret. Geht es um einen Schaden oder Defekt, hilf uns mit aussagekräftigen Fotos – so können wir dir direkt weiterhelfen.