Kategorie: Zahlung & Abrechnung
So änderst du deine Zahlungsmethode
Falls deine Zahlung fehlgeschlagen ist oder du eine neue Kreditkarte oder Paypalverbindung hinterlegen möchtest, folge diesen Schritten:
Schritt 1: Im Portal einloggen
Unter portal.strollme.com kannst du entweder für ein einzelnes Abo oder für alle deine aktiven Abos deine Zahlmethode ändern. Du findest die Funktion unter "Profil": https://portal.strollme.com/profile
Schritt 2: Neue Zahlungsmethode eingeben
Gib deine neuen Zahlungsdaten ein (Kreditkarte oder Paypal).
Schritt 3: Speichern – wichtig!
⚠️ Häufiger Fehler: Klicke nach der Dateneingabe auf den schwarz hinterlegten Button „UPDATE PAYMENT METHOD". Viele Kunden übersehen diesen Schritt – ohne diesen Klick werden die Daten nicht gespeichert.
Häufige Probleme & Lösungen
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen – was jetzt?
- Aktualisiere deine Zahlungsmethode über den Link (s. oben).
- Sobald die neue Methode gespeichert ist, ziehen wir den offenen Betrag automatisch ein.
- Falls der Einzug nicht klappt, kannst du den offenen Betrag auch per Überweisung begleichen – kontaktiere uns dafür.
Ich kann die Zahlungsmethode nicht ändern – der Button ist ausgegraut.
- Klicke zunächst auf „Auswählen" neben der Zahlungsmethode.
- Dann erscheint der Button „Zahlungsmethode ändern" aktiv.
- Klicke darauf und gib deine neuen Daten ein.
- Bestätige mit dem schwarzen „UPDATE PAYMENT METHOD"-Button.
Kann ich den Abbuchungstermin ändern?
Nein, der Abbuchungstermin entspricht dem Startdatum deines Abos und kann nicht geändert werden.
Was passiert, wenn ich nicht zahle?
Nach mehrfach fehlgeschlagener Zahlung wird das Inkasso-Verfahren eingeleitet. Bitte aktualisiere deine Zahlungsmethode oder kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Hinweis: Diebstahlschutz separat kündigen
Falls du auch den Diebstahlschutz gebucht hast: Dieser wird separat abgebucht und muss separat gekündigt werden. Er endet nicht automatisch mit dem Hauptabo. Schreib uns dazu an abo@strollme.de.
Noch Fragen? Schreib uns an abo@strollme.de