Kurz gesagt: Deine Zahlungsmethode änderst du im Kundenportal unter portal.strollme.com → „Profil" – für ein einzelnes oder alle aktiven Abos. Wichtig: Nach der Eingabe unbedingt auf den schwarzen Button „UPDATE PAYMENT METHOD" klicken, sonst wird nichts gespeichert.
So änderst du deine Zahlungsmethode
- Logge dich unter portal.strollme.com ein und öffne „Profil".
- Gib deine neuen Zahlungsdaten ein (Kreditkarte oder PayPal).
- Wichtig: Klicke auf den schwarzen Button „UPDATE PAYMENT METHOD" – ohne diesen Klick werden die Daten nicht gespeichert.
Der Button ist ausgegraut – was tun?
- Klicke zuerst auf „Auswählen" neben der Zahlungsmethode.
- Der Button „Zahlungsmethode ändern" wird aktiv.
- Neue Daten eingeben und mit „UPDATE PAYMENT METHOD" bestätigen.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen – was jetzt?
- Aktualisiere deine Zahlungsmethode (s. oben).
- Sobald gespeichert, ziehen wir den offenen Betrag automatisch ein.
- Klappt der Einzug nicht, kannst du per Überweisung zahlen – kontaktiere uns.
Nach mehrfach fehlgeschlagener Zahlung wird ein Inkasso-Verfahren eingeleitet – bitte melde dich rechtzeitig.
Kann ich den Abbuchungstermin ändern?
Nein. Der Abbuchungstermin entspricht dem Startdatum deines Abos und kann nicht geändert werden.
Und der Diebstahlschutz?
Falls du den Diebstahlschutz gebucht hast: Er wird separat abgebucht und muss separat gekündigt werden – er endet nicht automatisch mit dem Hauptabo. Schreib uns dazu an abo@strollme.de.