Kurze Antwort
Ein Produktwechsel ist möglich – aber nicht während der laufenden Mindestlaufzeit. Du kannst erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit auf ein anderes Produkt wechseln.
So funktioniert ein Produktwechsel
Schritt 1: Aktuelles Abo kündigen
Melde dich im Kundenportal unter portal.strollme.com an und kündige dein bestehendes Abo.
Je nach Stand deiner Mindestlaufzeit passiert Folgendes:
-
Mindestlaufzeit bereits abgelaufen oder weniger als 14 Tage bis zum Ende:
Du erhältst das Rücksendeetikett direkt im Portal. Schicke das Produkt damit zurück. -
Mindestlaufzeit noch nicht erreicht:
Die Kündigung wird vorgemerkt. Du erhältst das Rücksendeetikett automatisch 14 Tage vor Ablauf der Mindestlaufzeit. Das Abo endet mit dem Ende der Mindestlaufzeit.
Schritt 2: Neues Produkt bestellen
Bestelle dein Wunschprodukt direkt auf strollme.com. Du kannst die Bestellung bereits aufgeben, bevor du das alte Produkt zurückgeschickt hast.
Schritt 3: Altes Produkt zurückschicken
Nutze das Rücksendeetikett aus dem Kundenportal und schicke das Produkt mit allen Zubehörteilen zurück.
Häufige Fragen zum Produktwechsel
Mein Kind ist dem Produkt entwachsen – kann ich früher wechseln?
Leider ist ein vorzeitiger Wechsel während der Mindestlaufzeit nicht möglich. Die Kündigung wird für das Ende der Mindestlaufzeit vorgemerkt. In dringenden Ausnahmefällen kannst du dich an unser Team wenden: abo@strollme.de
Kann ich auf die nächste Größe des gleichen Produkts wechseln?
Ja – zum Beispiel von Woom 3 auf Woom 4. Kündige dein aktuelles Abo im Portal und bestelle anschließend die neue Größe auf strollme.de.
Kann ich gleichzeitig zwei Produkte haben?
Ja, du kannst ein neues Abo abschließen, während das alte noch läuft. Du bezahlst dann für beide Produkte bis das alte Abo endet.
Ist ein Wechsel zu einem günstigeren oder teureren Produkt möglich?
Ja – du kannst zu jedem verfügbaren Produkt wechseln, unabhängig vom Preis.
Noch Fragen? Schreib uns an abo@strollme.de