Kurz gesagt: Ein Produktwechsel ist möglich – aber nicht während der laufenden Mindestlaufzeit. Nach der Mindestlaufzeit kündigst du dein aktuelles Abo im Portal, bestellst das neue Produkt auf strollme.com und schickst das alte Produkt mit dem Rücksendelabel zurück. Zwei Abos parallel sind möglich (du zahlst beide, bis das alte endet). Vereinfacht gesagt ist ein Produktwechsel die reguläre Kündigung des alten Produkts plus eine normale Neubestellung.
So funktioniert der Produktwechsel
- Aktuelles Abo kündigen unter portal.strollme.com. Die Label-Verfügbarkeit richtet sich nach der Mindestlaufzeit (sofort bzw. 14 Tage vor Ablauf). Das Abo wird erst nach der Mindestlaufzeit beendet.
- Neues Produkt bestellen auf strollme.com (auch schon vor der Rücksendung möglich).
- Altes Produkt zurückschicken mit dem Label aus dem Portal, inkl. Zubehör.
Mein Kind ist herausgewachsen – kann ich früher wechseln?
Ein früher Wechsel während der Mindestlaufzeit ist leider nicht möglich; die Kündigung wird zum Ende der Mindestlaufzeit vorgemerkt. Alternativ kannst du ein zweites Abo abschließen.
Kann ich zur nächsten Größe wechseln?
Ja (z. B. Woom 3 → Woom 4): aktuelles Abo kündigen, neue Größe auf strollme.com bestellen. Ein Wechsel ist jedoch erst nach Ende der gewählten Mindestlaufzeit möglich.
Kann ich zwei Produkte gleichzeitig haben?
Ja – du kannst ein neues Abo starten, während das alte noch läuft, und zahlst beide bis zum Ende des alten.
Günstiger oder teurer wechseln?
Ja, du kannst zu jedem verfügbaren Produkt wechseln, unabhängig vom Preis. Ein Wechsel ist jedoch erst nach Ende der Mindestlaufzeit möglich.