Kurz gesagt: Bei bestimmten Bestellungen (z. B. hochwertige Produkte oder neue/geänderte Lieferadresse) prüfen wir zusätzlich deine Identität – ein Standard-Sicherheitsschritt zum Schutz für dich und uns. Schick eines der akzeptierten Dokumente als Foto/Scan an abo@strollme.de mit deiner Bestellnummer im Betreff; die Prüfung dauert i. d. R. 1–2 Werktage.
Bei hochwertigen Produkten oder neuen/geänderten Lieferadressen führen wir eine Identitätsprüfung durch – das schützt vor Missbrauch und ist kein Misstrauensvotum.
Welche Dokumente brauche ich?
Eines reicht: Personalausweis (Vorder-/Rückseite), Reisepass (Datenseite) oder Meldebescheinigung. Als Foto/Scan an abo@strollme.de, Bestellnummer im Betreff.
Wie lange dauert die Prüfung?
In der Regel 1–2 Werktage nach Eingang. Danach wird deine Bestellung freigegeben und versendet.
Ist das datenschutzkonform?
Ja. Wir verarbeiten deine Daten DSGVO-konform, ausschließlich zur Identitätsprüfung – nicht für Marketing.
Was, wenn ich nichts einschicke?
Ohne Unterlagen können wir die Bestellung nicht freigeben; nach einigen Tagen ohne Eingang stornieren wir sie.