Kurz gesagt: Eine Bestellung wird meist abgelehnt, wenn der automatische Soft-Credit-Check (u. a. über CRIF) nicht besteht – nötig, weil wir ohne Kaution vermieten. Fällt die Bonitätsprüfung negativ aus, können wir das Produkt leider nicht vermieten. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir umgehend zurück.
Warum wurde meine Bestellung abgelehnt?
In der Regel, weil die automatische Bonitätsprüfung (Soft Credit Check) nicht bestanden wurde. Da wir ohne Kaution vermieten, prüfen wir Bestellungen sorgfältig.
Welche Anbieter nutzt ihr?
Wir arbeiten u. a. mit CRIF. Meinst du, dort sind falsche Daten hinterlegt, kannst du eine Selbstauskunft anfordern und korrigieren lassen (crif.de/konsumenten/selbstauskunft).
Bekomme ich mein Geld zurück?
Ja. Wurden bereits Zahlungen geleistet, erstatten wir den Betrag umgehend auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.