Kurz gesagt: Ist mit deinem Miet-Fahrrad etwas defekt, finden wir schnell eine Lösung. Kleinere Reparaturen (platter Reifen, Achter, Bremszug) kannst du in einer Fahrradwerkstatt machen lassen – die Kosten im üblichen Rahmen schreiben wir deinem Kundenkonto gut, wenn du uns die Rechnung schickst. Melde den Defekt mit Fotos an abo@strollme.de.
Platter Reifen
- Zuerst mit einer Pumpe aufpumpen.
- Hält der Reifen die Luft nicht, in einer Werkstatt Schlauch prüfen/tauschen lassen. Kosten (ca. 10–30 €) werden nach Einreichen der Rechnung gutgeschrieben.
Fahrrad „klappert“
Die Kette schleift/klappert, wenn sie nicht richtig gespannt/ausgerichtet ist. Das kannst du selbst beheben (Anleitung im Video).
Bremsen einstellen
Anleitung zum Einstellen der Bremsen (Video). Bei weiteren Problemen: Support kontaktieren.
Achter im Laufrad
In einer Werkstatt entfernen lassen; Kosten (ca. 10–40 €) werden nach Rechnung gutgeschrieben.
Defekter Bremszug
In einer Werkstatt richten lassen; Kosten (ca. 10–30 €) nach Rechnung gutgeschrieben.
So läuft die Erstattung
Defekt mit Fotos an abo@strollme.de melden. Kosten im Richtwert-Rahmen werden automatisch freigegeben, höhere Kosten brauchen Freigabe. Express-Gebühren werden nicht übernommen. Erstattung nur gegen Beleg.