Du hast das Recht, deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir haben den Prozess für dich so einfach wie möglich gestaltet.
1. Den Widerruf anmelden
Bitte informiere uns zunächst über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen (z. B. per E-Mail an abo@strollme.de ).
2. Erhalt der Rücksendelabel
Sobald wir deinen Widerruf in unserem System hinterlegt haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser Nachricht findest du die passenden Links, um dein Rücksendelabel für DHL bequem selbst zu generieren.
Wichtig bei mehreren Paketen: Falls deine Rücksendung aus mehr als einem Paket besteht, klicke den Link in der Bestätigungs-Mail bitte für jedes Paket erneut an, um jeweils ein individuelles Label zu erstellen.
3. Fristen und Rückversand
Die Ware muss unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückgesendet oder in einer Postfiliale abgegeben worden sein.
4. Kosten der Rücksendung
Für die Rücksendung berechnen wir eine Pauschale von 5,90 € pro Bestellung (unabhängig von der Anzahl der Produkte). Dieser Betrag wird automatisch von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.
5. Zustand der Ware & Wertverlust
Du darfst die Ware natürlich prüfen und testen, um die Beschaffenheit und Funktionsweise festzustellen – so wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Ungenutzte Produkte: Du erhältst den vollen Kaufpreis (abzüglich der Rücksendekosten) zurück.
Genutzte Produkte: Sollte die Ware über die normale Prüfung hinaus genutzt worden sein oder Gebrauchsspuren aufweisen, müssen wir einen Wertersatz für den Wertverlust berechnen. Dieser wird auf maximal 20,00 € (je nach Produkttyp und Abnutzung) geschätzt und mit deiner Rückzahlung verrechnet.
6. Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und erfolgreich geprüft wurde, leiten wir die Rückabwicklung deiner Zahlung in die Wege.