Kurz gesagt: Deine Rücksendung ist kostenlos und läuft in vier Schritten: (1) Produkt reinigen & sicher verpacken, (2) Rücksendelabel im Kundenkonto holen, (3) Paket bei DHL abgeben, (4) wir prüfen den Eingang und beenden dein Abo automatisch. Details zu jedem Schritt findest du in den verlinkten Artikeln.
Die Rücksendung in 4 Schritten
- Vorbereiten & verpacken – Produkt gründlich reinigen, Zubehör vollständig beilegen, möglichst im Original-Karton verpacken. → Details: „Wie bereite ich mein Produkt für die Rücksendung vor?“
- Rücksendelabel erhalten – QR-Code oder PDF im Kundenkonto auf der Produktseite. → Details: „Wo finde ich mein Rücksendelabel und wann ist es verfügbar?“
- Bei DHL abgeben – QR-Code in Filiale/Paketshop vorzeigen; optionale Abholung auf eigene Kosten. → Details: „Wie gebe ich mein Rücksendepaket bei DHL ab?“
- Abschluss – Nach Eingang und Prüfung beenden wir dein Abo automatisch; du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Wichtig: Bei stark verschmutzten Rücksendungen behalten wir uns eine Reinigungsgebühr von bis zu 50 € vor. DHL-Label sind 30 Tage gültig – abgelaufenes Label über das gelbe Plus-Zeichen (+) neu erzeugen.