Es tut uns leid, wenn Du mit dem Zustand Deiner gelieferten Federwiege nicht zufrieden bist!
Hier findest Du die wichtigsten Infos zu möglichen Ursachen und was Du tun kannst:
🌀 Muffiger Geruch nach dem Auspacken?
Unsere Federwiegen werden vor dem Versand zur hygienischen Aufbereitung mit Ozon behandelt.
Dabei kann ein neutraler bis leicht muffiger Geruch entstehen – dieser ist nicht schädlich und verfliegt in der Regel nach wenigen Tagen, besonders bei guter Belüftung.
🧵 Tierhaare in der Matratze?
Bei den Matratzen – insbesondere bei Membantu-Federwiegen – handelt es sich um eine natürliche Kapok-Füllung.
Diese Fasern können gelegentlich durch den Stoff drücken und sehen optisch ähnlich aus wie Tierhaare.
Bitte prüfe:
ob die Haare auf der Matratze liegen (z. B. von außen),
oder aus dem Inneren stammen (Kapok-Fasern).
📸 Wie geht’s weiter?
Wenn Du unsicher bist oder eine Reklamation prüfen lassen möchtest, sende uns bitte Fotos der betroffenen Stellen an abo@strollme.de
Unser Kundenservice hilft Dir dann gerne weiter!